OTP提供7×24小时客户服务 服务热线:020-37599897

完善、专业化售后服务团队:专业化经验丰富的工程师,随时与客户畅通交流。
我们给您的是:用心考虑一方案的每一处细节
细心聆听一产品的每一次反馈
专心解决一用户的每一个需求

保修服务

  • 1. 12V 24Ah以下保修期一年;
  • 2. 24Ah以上(不含24Ah)保修三年;
  • 3. 2V系列保修期五年;
  • 4.OTP蓄电池保修采用替换方式。

增值服务

备品中心

按用户采购量的比例配备备品,以便及时替换故障产品,保证用户正常使用。

物流配送

我公司承诺可按照施耐德的需求制定专门的物流配送计划,提供卸货、搬运、就位及专车配送等服务。

供货时间

针对施耐德我公司承诺可以特单特办,优质,高效的满足施耐德不同货期需求。

上门服务

2小时内答复,4小时内赶到现场(省会城市)并解决问题,偏远地区以最快交通方式日夜兼程赶往现场。

保外服务

对于过保用户OTP提供以下可选择的售后方案:
A.续保; B.按次维修服务

特殊型号制订

根据用户需求订制特殊容量电池。

常见问题

关于产品常见问题如下

电池用户如何识别你购买到的OTP电池不是假电池?

一、防伪标识别法
防伪标签

二、项目用户可要求供货商出具“广州市欧托匹电池有限公司”出具的针对项目开具的原产证明原件并与厂家核实。

Question 2

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工作时间

  • 周一至周五 9am to 5pm

防伪说明

为规范市场,打击假冒产品,维护客户正当权益和OTP电池的市场信誉,OTP全系列电池均贴有防伪标签.没有防伪标签的电池为假冒品。 OTP采用的是揭开式防伪标签,刮开式或其他式防伪标签的电池为假冒品.具体查询步骤如下:

1.拨打免费查询电话800-820-2086揭开标签上的小圆标,将小圆标覆盖部分的16位数码按照从左至右、先上后下的顺序逐个输入按“#”键结束,如果数码核对正确,第一次查询,系统语音即答复:“您选用的是正品OTP电池,谢谢使用”再次查询,系统语音则答复:“该数码已被查询过X次,上次查询的时间是X年X月X日X点X分,为防止假冒,防伪数码只能有效查询一次。如果您首次查询的时间与上述时间不相符,请当心该产品为假冒产品。如有疑问请拨打厂家咨询电话020-37599066。
2.短信平台查询:编辑短信输入16位防伪数码发送至106695882108,获知电池真伪短信回复。
3.登陆www.yesno.com.cn中商网络按提示分别在方框中输入16位防伪数码和验证码,点击“查询”就可以获知产品真伪。

注意事项:
•OTP电池第一次查询时系统会自动记录当时的查询时间,所以只能有效查询1次,请注意听提示语音。
•OTP电池为施耐德系统专供电池,不设任何销售金牌总代理,如发现任何公司以此名义在市场上销售OTP电池均为假冒品.
•OTP电池广州是唯一生产销售总部,不设任何分厂、办事处、销售中心,所有以以上身份进行销售的电池均为假冒品。
•如果经确认购买的电池为假冒产品,请携带购买凭证到当地工商局、质量技术监督局稽查队或拨打12315投诉电话举报。
•如使用系查询过程中遇到问题,请联系我们,我们会全力协助020-37599066.